Trendyol'da 5 tehlikeli satış hatası

Trendyol Marketplace en popüler online alışveriş sitelerinden biri haline geldi. Yalnızca Mayıs 2024'teki trafiği 194 milyondan fazla aktif alışverişçiye ulaştı. İstatistikler, kullanıcıların sitede ortalama 9 dakika geçirdiğini ve ziyaret başına 6 sayfa görüntülediğini gösteriyor. Peki satıcılar, ürünlerinin müşterilerin ilgi odağına girme ve satın alınma olasılığını nasıl artırabilir? Hangi hatalar işletmeniz için felaket olabilir? Şimdi bazı örneklere bakalım.

Hata 1: Birim ekonomisini hesaba katmamak

Yeni başlayan satış görevlileri, bir ürünün kârlılığını değerlendirmede önemli bir ölçüt olan birim ekonomisini hesaplamayı ihmal ediyor. Üretim, ambalajlama, nakliye ve diğer maliyetlerin hafife alınması kârlı olmayan anlaşmalara yol açabilir.

Örneğin, yüksek fiyatlı ürünler üreten ancak tüm maliyetleri hesaba katmayan bir şirket, şişirilmiş fiyatlar nedeniyle düşük kâr ve müşteri kaybı yaşayabilir. Aşağıdaki grafikte Trendyol'a girmek için ekonomik hesaplamanın nasıl görünebileceğini görelim.

Hata 2: Analitik kullanmamak

Birçok pazarlamacı Trendyol üzerinde çalışırken analitiğin önemini göz ardı ediyor. Kullanıcı davranışları, popüler kategoriler ve rekabet ortamına ilişkin verilerin analiz edilmemesi ürün çeşitliliği, fiyatlandırma ve pazarlama stratejisi konusunda yanlış kararlar alınmasına neden olabilir. Müşteri tercihlerine ilişkin verileri analiz etmeyen bir şirket rekabet avantajını kaybedebilir ve kârını artırma fırsatlarını kaçırabilir.

Tüm rakip ölçümlerini ve pazar değişikliklerini manuel olarak takip etmek neredeyse imkansızdır. Restatos ile Trendyol'un en büyük pazarını kolay ve basit bir şekilde analiz edebilirsiniz. 30'dan fazla gösterge üzerinde analizler topluyor, bunları günlük olarak güncelliyor ve trendleri takip ediyoruz. İşte analiz sisteminizin Restatos ile ne kadar güzel ve kullanışlı görünebileceği.

Hata 3: Ürün kartı tasarımını ihmal etmek

Bazı satıcılar Trendyol'daki ürün kartlarının tasarımına yeterince dikkat etmiyor. Eksik açıklamalar, kalitesiz fotoğraflar ve ürün özellikleri hakkında ayrıntılı bilgi eksikliği potansiyel alıcıları korkutabilir.

Abdulla & Co. Trendyol katalogları için profesyonel ürün fotoğrafçılığına yatırım yapmaya karar verdiğinde inanılmaz bir sonuçla karşılaştı: satışlar %30'a varan oranda arttı! Şirket daha önce cep telefonlarında amatör fotoğraflar kullanıyordu ve görüntülerin kalitesizliği nedeniyle müşterilerin dikkatini yeterince çekemiyordu. Ancak profesyonel bir fotoğraf çekiminden sonra ürünler daha çekici görünmeye başladı ve bu da talepte keskin bir artışa yol açtı. Bu başarı, kaliteli fotoğrafçılığa yatırım yapmanın bir şirketin dönüşüm oranını ve kârını önemli ölçüde artırabileceğinin kanıtı oldu. Abdulla&Co şirketi, ürün sunumuna doğru yaklaşımın nasıl etkileyici sonuçlar doğurabileceğinin parlak bir örneği oldu.

Katılıyorum, ikinci ürün kartı ilkinden çok daha çekici görünüyor.

Hata 4: Stok kontrolü eksikliği

Bazen satıcılar stok bakiyelerini takip etmezler, bu da bir ürünün sipariş sırasında stokta bulunmaması gibi bir duruma yol açabilir. Bu durum müşteri güveninin kaybolmasına ve müşterilerin rakiplere yönelmesine yol açabilir. Stok bakiyelerini takip etmeyen bir şirket, siparişleri zamanında yerine getirememesi nedeniyle müşteri kaybetme riskiyle karşı karşıyadır.

Bu arada, Restatos'ta satıcıların envanter bakiyelerini kullanışlı bir grafik şeklinde gösteren mükemmel bir rapor var.

Hata 5: İncelemeleri görmezden gelmek

Dikkatsiz satıcılar, ürünleri hakkındaki müşteri yorumlarını ihmal eder. Olumsuz yorumlara yanıt vermemek veya müşterileri olumlu yorum bırakmaya teşvik etmemek güven kaybına ve itibarın zedelenmesine yol açabilir. İncelemelerle çalışmanın bir sanatı vardır. Bunları, müşterilerin size tapmasını ya da sizden nefret etmesini sağlamak için kullanabilirsiniz. Arkadaş canlısı olmaya çalışın, bazen mizahi bir dokunuş ekleyebilirsiniz. Mağazanızda çok sayıda ürün grubu varsa, yorum için bir şablon geliştirin, ancak her yanıta kişiselleştirme dokunuşu ekleyin. Özellikle yaşlılar ve genç anneler kendilerine saygılı davranılmasını ister.

Pazaryerleri yalnızca alıcılar için yeni bir gerçeklik değil. Aynı zamanda satıcılar için de yeni bir gerçeklik. Şimdi pazaryerleri ile çalışmaya başlamak için en iyi zaman. Restatos bunu en az hatayla yapmanıza yardımcı olacak.