Trendyol'da Satıcı Değerlendirmesi:

Trendyol platformunda satışlarınızı artırmak istiyorsanız, satıcı derecelendirme sisteminin nasıl çalıştığını anlamak önemlidir. Sıralamanızı nasıl artırabileceğinizi ve hangi faktörlerin bunu etkilediğini birlikte anlayalım.

Trendyol Satıcı Puanı Nedir?

Trendyol'a kaydolduğunuzda - platformun kuralları, satıcı komisyonu, ürün kartı tasarımı ve tabii ki satıcı değerlendirmesi gibi e-ticaret dünyası hakkında birçok yeni bilgi öğreneceksiniz.

Trendyol'daki satıcı derecelendirmesi, mağazanızın ne kadar iyi performans gösterdiğini gösteren bir puan sistemidir. Aşağıdakiler gibi çeşitli göstergelere göre hesaplanır:

- Ürünlerin kalitesi;

- Teslimat süresi;

- Müşteri hizmetleri seviyesi.

Bu derecelendirme, mağazanızın uygulamadaki görünürlüğünü etkiler ve müşteriler için alışveriş yapacakları yeri seçerken belirleyici bir faktör olabilir.

Bir satıcının derecelendirmesi nasıl belirlenir?

Derecelendirme, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli kriterlere dayanmaktadır:

- Ürün teslimatının mevcut olmaması

- İade işlemlerinin hızı

- Teslimat süresi

- Ambalaj kalitesi

- Müşteri şikayetlerinin sıklığı

- Soruları yanıtlama hızı

Satış performansının iadeler için son 21 gün, diğer metrikler için ise son 7 gün üzerinden ölçüldüğünü belirtmek önemlidir.

Trendyol'un satıcı değerlendirmesi neden önemli?

- Müşteri memnuniyeti: Yüksek puan müşteri memnuniyetini artırır ve marka imajını geliştirir.

- Tüketici Güveni: Puan ne kadar yüksekse, müşterilerin mağazanıza duyduğu güven o kadar artar.

- Satın alma davranışını etkileme: Puan, güven yaratarak müşterilerin satın alma kararlarını etkiler.

- Daha fazla görünürlük: Yüksek bir derecelendirme, mağazanızı bildirimlerde, haber bültenlerinde ve Buybox uygulamasında daha görünür hale getirir.

Bir satıcının sıralamasını etkileyen faktörler

İşte sıralamanızı iyileştirmenize yardımcı olabilecek birkaç temel unsur:

1. Teslimat süresi: Müşteriler siparişlerini mümkün olan en kısa sürede teslim almak ister. Ürününüzü ne kadar hızlı teslim ederseniz, olumlu geri bildirim alma ve tekrar satın alma olasılığınız o kadar artar.

2. İadeler: Müşteriler ürünleri 15 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirler. Yüksek iade oranı sıralamanızı olumsuz etkiler.

İade seviyesini nasıl azaltabilirsiniz - makalemizi okuyun.

3. Ürün puanları: Müşterilerin ürünlerinize verdiği puanlar da genel sıralamanızı etkiler. Müşterilerinizden yüksek puanlar almak için kaliteli ürünler ve mükemmel hizmet sunmaya çalışın.

Trendyol satıcı puanının renkleri ne anlama geliyor?

Trendyol'da satıcı puanları 5 farklı renkte listelenir. Bunlar koyu yeşil, açık yeşil, sarı, turuncu ve kırmızıdır. Renklerin temsil ettiği puan aralığı aşağıdaki gibidir:

Koyu yeşil: olağanüstü başarılı (9.0 - 10)

Açık yeşil: başarılı (8,5 - 9,0)

Sarı: beklenen gelişme (8.0 - 8.5)

Turuncu: Dikkat edilmesi gerekenler (7.0 - 8.0)

Kırmızı: Riskli ( 7.0 ve altı)

Düşük satıcı puanı nasıl iyileştirilir?

Düşük bir satıcı puanı, satışlar ve itibar üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. İyi haber ise bunun iyileştirilebilir olması!

Trendyol'da düşük bir puanınız varsa, bunu iyileştirmeye yardımcı olacak birkaç adımı burada bulabilirsiniz:

Bakılması gereken ilk şey doğru ürün açıklamalarıdır. Açık ve gerçekçi açıklamalar, müşterilerin ne satın aldıklarını daha iyi anlamalarına ve beklentilerini karşılamalarına yardımcı olur. Bu, iade ve olumsuz yorum sayısını azaltır.

Bir sonraki adım yüksek kaliteli görsellerdir. Fotoğraflar, müşterilerin ürünün görünümünü ve kalitesini takdir edebilmesi için ürünün tüm ayrıntılarını göstermelidir.

Düzenli stok kontrolleri de aynı derecede önemlidir. Müşterileri hayal kırıklığına uğratabilecek teslimat gecikmelerini önlemek için ürünlerin her zaman stokta olduğundan emin olun.

Paketlemeye dikkat edin. Taşıma sırasında hasar görmemesi için mallar güvenli bir şekilde paketlenmelidir.

Müşterinin hayal kırıklığına uğramaması ve keyif alması için mallar nasıl düzgün bir şekilde paketlenir - burayı okuyun .

Sevkiyat hızına da dikkat etmeye değer. Siparişlerin hızlı gönderilmesi müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırır.

Son olarak, hızlı müşteri geri bildirimi çok önemlidir. Soruları derhal yanıtlamak olumlu bir imaj yaratmaya yardımcı olur ve güven oluşturur.

Trendyol satıcı puanını nasıl hesaplıyor?

Satıcı puanlarını hesaplamak için yeterli veri toplamanız gerekir. Puanın belirlenmesi için en az 5 siparişin teslim edilmiş olması ve ilk siparişin üzerinden en az 15 gün geçmiş olması gerekir.

Siparişlerin dikkate alındığı süre 7 ila 97 gün arasındadır. Böylece, satıcının derecelendirmesi, siparişin yerine getirilmesinden 7 gün sonra ertesi hafta oluşturulur.

Trendyol'da yüksek bir satıcı sıralaması elde etmek için işe başarılı bir kategori seçerek ve bu kategoride uzmanlaşarak başlamak önemlidir. Bunu Restatos gibi özel analiz yazılımlarını kullanarak yapabilirsiniz. Pazarı ve müşteri ihtiyaçlarını derinlemesine anlamak, talep gören ürünler sunmanızı sağlayacaktır. Müşteri beklentilerini karşılayan doğru ürünü seçmek, satışların ve olumlu geri bildirimlerin artmasına yardımcı olur. Sonuç olarak, seçtiğiniz alanda kalite ve profesyonelliğe odaklanmak, yüksek sıralamaların ve başarılı bir işin anahtarıdır.

Trendyol'daki satışlarınızda size bol şans dileriz!